Le pays sélectionné dans votre profil d'utilisateur détermine le format de date que vous voyez. Pour obtenir des précisions, veuillez consulter la rubrique Format de dates.
Pour modifier les paramètres, communiquez avec l'administrateur de votre entreprise.
Résolution des problèmes liés à la section Mes soldes
ils doivent être inscrits au service InfoCompte, Renseignements sur les soldes (É.-U.) ou Soldes de la page d'accueil. Seuls les comptes inscrits à ces services peuvent être visualisés à partir de cette section.
vous devez avoir accès au service InfoCompte, Renseignements sur les soldes ou Soldes de la page d'accueil en mode Utiliser seulement ou Administration et utilisation;
vous devez avoir accès à la fonction Relevé de comptes ou Rapport de concordance du service InfoCompte;
vous devez avoir accès à la fonction Rapport jour précédent ou Rapport même jour du service Renseignements sur les soldes (É.-U.);
votre entreprise et vous devez avoir accès à la fonction de visualisation des comptes du service Mes soldes de la page d'accueil.
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Problème : Lorsque je clique sur un lien de la section Mes soldes de la page d'accueil pour consulter le solde d'un compte, un message d'erreur s'affiche.
Explication : Si l'autorisation de consulter un compte est retirée alors que vous consultez la page d'accueil, un message d'erreur s'affiche au lieu du solde du compte.
Une marge de crédit peut être liée à une carte d'accès, à un numéro de compte ou aux deux à la fois. Si elle est liée à une carte d'accès et à un numéro de compte, le solde courant s'affiche pour un seul des comptes. Pour consulter le solde de votre autre compte, demandez à Services bancaires en ligne pour entreprises votre administrateur de modifier vos paramètres du service Soldes de la page d'accueil.
Si l'icône indiquant l'indisponibilité du solde figure dans la colonne, cela signifie que le solde du compte correspondant n'est pas disponible dans le système source.
Si la colonne des soldes est vide, cela signifie que :
le solde correspondant ne s'applique pas à ce compte.
vos paramètres d'utilisateur ne vous permettent pas de voir le solde de ce compte. Pour modifier vos paramètres, communiquez avec l'administrateur de votre entreprise.
Marche à suivre pour modifier le format de date
figure dans la colonne, cela signifie que le solde du compte correspondant n'est pas disponible dans le système source.